幫助更多的賣家成長(zhǎng)，提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生從事在線交易和推廣的專業(yè)技能，已成為電子商務(wù)發(fā)展的迫切需要。 建構(gòu)新型教學(xué)模式，講求教學(xué)實(shí)效，培養(yǎng)實(shí)用人才是當(dāng)前深化教學(xué)改革的主要目標(biāo)。我校在電子商務(wù)專業(yè)課改中積極探索教改模式，推行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

一、多方協(xié)力搭建實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)

教學(xué)模式的轉(zhuǎn)換，需要政府重視、學(xué)校支持、企業(yè)參與、教師和學(xué)生的積極行動(dòng)，共同努力打造實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，我校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建就是多方合作互利共贏的結(jié)果。

（一）政府重視凸顯機(jī)遇，學(xué)生實(shí)戰(zhàn)借力平臺(tái)

2012年以來(lái)，我縣以“一村一品”為切入點(diǎn)，把電子商務(wù)作為先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，加速“電商換市”，形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。與淘寶網(wǎng)共建浙江省首個(gè)“一村一品”電子商務(wù)示范縣，探索“以銷定產(chǎn)”的“一村一品”銷售模式和“淘寶網(wǎng)店賣家+物流中心+合作社（基地）、涉旅機(jī)構(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。
1．搭建無(wú)疆平臺(tái)，提供實(shí)戰(zhàn)環(huán)境
建成我縣首個(gè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)“龍游館”。借助“龍游館”無(wú)邊界的銷售平臺(tái)，我縣農(nóng)特產(chǎn)接受更多內(nèi)行而挑剔的客戶，與更廣泛的同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。十里荷花、萬(wàn)畝富硒、中國(guó)竹子之鄉(xiāng)等特色資源是“龍游館”長(zhǎng)期發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)展的本土網(wǎng)購(gòu)，既拉動(dòng)整體內(nèi)需，也能有效助力本土電商。“龍游館”需求的大量電子商務(wù)專業(yè)人才和眾多的分銷商為學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)提供最真實(shí)可靠的環(huán)境。
2．淘大講師引領(lǐng)，給力實(shí)戰(zhàn)技能
政府、學(xué)校、淘寶大學(xué)合力造就淘寶大學(xué)龍游培訓(xùn)中心，淘大講師直接進(jìn)入教學(xué)課堂，他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有助于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的快速提升，也為他們的創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，依據(jù)我們的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)要求，淘寶大學(xué)為創(chuàng)業(yè)學(xué)生開設(shè)美工、推廣和客服的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)問(wèn)題，為他們的創(chuàng)業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）學(xué)校改革形成合力，學(xué)生創(chuàng)業(yè)保障基地

學(xué)校銳意改革，克服困難，排除障礙，走校企合作之路，積極協(xié)調(diào)分工合作，建設(shè)創(chuàng)業(yè)園，予以創(chuàng)業(yè)園建設(shè)人財(cái)物和政策的強(qiáng)力支持，為實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的試行創(chuàng)造良好的保障條件。
1．園室布局一體，提供實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)
創(chuàng)業(yè)園將倉(cāng)儲(chǔ)配送間與商品拍攝間、創(chuàng)業(yè)工作間、教室學(xué)習(xí)間進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)（如圖1所示）。園室一體化的布局既可以是學(xué)習(xí)的教室，也可以是實(shí)戰(zhàn)的場(chǎng)地，滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的雙重要求。

  
圖1  創(chuàng)業(yè)園一體化設(shè)計(jì)布局圖

創(chuàng)業(yè)工作間內(nèi)可容納八個(gè)創(chuàng)業(yè)小組。配置兩組專業(yè)書架，以供學(xué)生隨時(shí)查閱和自學(xué)使用（如圖2示），同時(shí)每天公布銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)學(xué)生。
 
 圖2創(chuàng)業(yè)工作間內(nèi)部布局圖
  
  2．功能定位綜合，保障實(shí)戰(zhàn)需要
創(chuàng)業(yè)園管理辦公室，直屬于校長(zhǎng)室的獨(dú)立部門，并經(jīng)工商注冊(cè)后實(shí)行公司化運(yùn)作，全面負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)業(yè)園的管理，包括規(guī)劃、指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督、結(jié)算等。將創(chuàng)業(yè)園基地建設(shè)成技能實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地和社會(huì)服務(wù)基地，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能。
3．教師轉(zhuǎn)換觀念，輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)有方
學(xué)校以課改項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，牽手百度，聯(lián)姻淘寶，通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，坐下來(lái)”的方式不斷推動(dòng)教師更新教育理念、提升專業(yè)技能、積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，為創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的開展做好充足的專業(yè)儲(chǔ)備！
每年派出專業(yè)教師進(jìn)入到衢州電子商務(wù)協(xié)會(huì)和龍游網(wǎng)商協(xié)會(huì)等相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉，增強(qiáng)自身的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)走進(jìn)阿里巴巴和杭州東部軟件園進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)；邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)外的電子商務(wù)專業(yè)人士進(jìn)校專家引領(lǐng)作用，如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)辦公室常務(wù)副主任段建先生來(lái)校對(duì)全體師生作《關(guān)于電子商務(wù)學(xué)習(xí)的一些思考》講座，現(xiàn)在更是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的淘寶講師直接進(jìn)入課堂；多輪交流分析研討創(chuàng)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)、教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、教學(xué)組織流程優(yōu)化和評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)，不斷設(shè)計(jì)優(yōu)化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

4．學(xué)生熱情響應(yīng)，奠定實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)

學(xué)校通過(guò)“創(chuàng)業(yè)動(dòng)員——申請(qǐng)報(bào)名——提交創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書——家長(zhǎng)確認(rèn)——簽訂協(xié)議”的程序組建團(tuán)隊(duì)�？紤]中職學(xué)生實(shí)際，高一學(xué)生小組項(xiàng)目教學(xué)，以購(gòu)物體驗(yàn)和企業(yè)實(shí)習(xí)為主積累專業(yè)知識(shí)，高二年級(jí)鼓勵(lì)學(xué)生以自建創(chuàng)業(yè)小組的形式入駐。

（三）企業(yè)需要尋求合作，學(xué)校支持雙方共贏

學(xué)校借助于衢州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、龍游縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)平臺(tái)，強(qiáng)化校企的溝通合作。學(xué)校希望獲得企業(yè)的支持，中小企業(yè)在“電商換市”環(huán)境下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也面臨電子商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題，學(xué)校低成本的場(chǎng)地、人員、管理優(yōu)勢(shì)使雙方的合作一拍即合。為保證雙方能穩(wěn)定合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，校企雙方簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利。吸引中小企業(yè)整體入駐學(xué)校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供了不出校門也能實(shí)戰(zhàn)的寶貴機(jī)會(huì)。 
二、體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)提升職業(yè)能力
本著“以生為本，面向全體”的思路，學(xué)生從進(jìn)校開始就實(shí)施“以購(gòu)物體驗(yàn)為基礎(chǔ)，以店鋪實(shí)戰(zhàn)為提高”的專業(yè)教學(xué)體系，循序漸進(jìn)，提高教學(xué)效率，打好創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)，提高創(chuàng)業(yè)成功機(jī)會(huì)。教學(xué)體系模型如圖3所示。

圖3 中職電子商務(wù)專業(yè)的立體交互教學(xué)體系示意圖
 

 

1．購(gòu)物體驗(yàn)：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

對(duì)剛進(jìn)入中職的初中畢業(yè)生，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)幾乎空白，為提高學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的興趣，奠定對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)程度，對(duì)高一學(xué)生我們不采用工作體系仿真軟件，而是直接讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行真實(shí)購(gòu)物來(lái)了解電子商務(wù)的本質(zhì)，以最常見的商品購(gòu)買為例，闡述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和未來(lái)巨大的發(fā)展空間，為后續(xù)從事電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)積累經(jīng)驗(yàn)和奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：掌握專業(yè)技能

學(xué)生每學(xué)期安排一個(gè)月時(shí)間赴校外實(shí)訓(xùn)基地輪訓(xùn)，參與企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，感受企業(yè)的文化氛圍，體驗(yàn)企業(yè)生活，踐行專業(yè)與行業(yè)對(duì)接，嘗試產(chǎn)教融合，提高綜合操作技能水平，快速融入社會(huì)。同時(shí)借助于百度互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室和淘寶大學(xué)龍游教學(xué)中心的優(yōu)勢(shì)，以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含豐富的免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，開展網(wǎng)絡(luò)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，熟悉真實(shí)電子商務(wù)流程，累積經(jīng)驗(yàn)，提升技能。

3．競(jìng)賽認(rèn)證：提升職業(yè)能力

電商專業(yè)的學(xué)生每年參與浙江省四部委組織的年度電子商務(wù)大賽，教學(xué)中以大賽為鍥機(jī)實(shí)現(xiàn)電商基本知識(shí)的測(cè)試，同時(shí)在創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)提煉項(xiàng)目，完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英賽。真正實(shí)現(xiàn)大賽平臺(tái)和教學(xué)實(shí)踐的有序結(jié)合，既體現(xiàn)技能實(shí)訓(xùn)，又體現(xiàn)創(chuàng)新思維，更具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程與省教育廳的電子商務(wù)技能大賽非常吻合，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)與技能大賽的目標(biāo)一致性，可以更有效的促進(jìn)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，強(qiáng)化自身的技能提升。
學(xué)校還充分利用這些競(jìng)賽平臺(tái)，以賽促教，以賽促學(xué)，活躍了學(xué)習(xí)氛圍，既滿足部分實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化的需要，也使全體學(xué)生的技能提升和對(duì)電商感悟認(rèn)知，收到良好的效果！

4．實(shí)戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)：奠定創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)能最大限度提升學(xué)生的職業(yè)能力，在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中提升技能，在實(shí)戰(zhàn)中完成教學(xué)目標(biāo)，在實(shí)戰(zhàn)中奠定創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，為學(xué)生未來(lái)的工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)打下良好基礎(chǔ)。
（1）創(chuàng)業(yè)主線：三種可行模式
在實(shí)踐過(guò)程中我校探索出了三種可行的創(chuàng)業(yè)運(yùn)作模式，學(xué)生能經(jīng)歷的業(yè)務(wù)內(nèi)容各有側(cè)重，以自主創(chuàng)業(yè)最為全面和深刻。當(dāng)然，無(wú)論是哪種運(yùn)作模式，學(xué)生經(jīng)歷的都是真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)磨練，值得學(xué)校在實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中推廣應(yīng)用。

• 校企合作代理經(jīng)營(yíng)：最為可行的模式

該模式是企業(yè)將電子商務(wù)的部分業(yè)務(wù)或網(wǎng)店委托給學(xué)校創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。企業(yè)與創(chuàng)業(yè)園簽訂運(yùn)營(yíng)協(xié)議，創(chuàng)業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后；企業(yè)每月按照銷售額給予一定比例的提成作為創(chuàng)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)收入；創(chuàng)業(yè)園與各創(chuàng)業(yè)小組簽訂運(yùn)營(yíng)協(xié)議，運(yùn)營(yíng)收入扣除每月的管理費(fèi)用（包括電費(fèi)、機(jī)器設(shè)備折舊、維修費(fèi)等費(fèi)用）后，歸各創(chuàng)業(yè)小組。
企業(yè)為強(qiáng)化銷售效果，可以派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理到學(xué)校創(chuàng)業(yè)園，并作為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師按企業(yè)要求指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展工作。學(xué)生可以通過(guò)入駐特色館企業(yè)提供的真實(shí)崗位來(lái)頂崗實(shí)習(xí)，不斷提高操作技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的“零距離”對(duì)接就業(yè)。

• 學(xué)校搭建師生共管：最可持久的模式

該模式是由學(xué)校教師（或教師親友）創(chuàng)建淘寶店，教師帶領(lǐng)學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)自有網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)。
這種模式，教師會(huì)以更大的精力投入其中，作為“自家的事”會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)提出更高要求，齊心協(xié)力一起提高運(yùn)營(yíng)效率，師生也能從中學(xué)到更多知識(shí)技能。而且，這種模式受外部制約較少，可以長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)作。
③自負(fù)盈虧自主創(chuàng)業(yè)：最為理想的模式
該創(chuàng)業(yè)模式由學(xué)生“自建團(tuán)隊(duì)、自找貨源、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”，是真正的自主創(chuàng)業(yè)，學(xué)生追求最大的贏利的效果其實(shí)就是最有效的商務(wù)應(yīng)用，能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)并創(chuàng)富的目的，體驗(yàn)成功的感受，驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)電子商務(wù)的全面知識(shí)。這種模式雖然困難相對(duì)較大，但最為理想，最有價(jià)值，其學(xué)習(xí)狀態(tài)是最珍貴的。
（2）教學(xué)主線：四步實(shí)戰(zhàn)教學(xué)
基于創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的流程如圖4示。
 
 
 
       
               
             圖4 創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)流程圖
①任務(wù)驅(qū)動(dòng)——做學(xué)
創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師為引導(dǎo)學(xué)生對(duì)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作任務(wù)要求和工作進(jìn)度，布置給學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)（教師作為一個(gè)教學(xué)任務(wù)），學(xué)生基于工作要求在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自主探究、自我發(fā)現(xiàn)、體悟?qū)W習(xí)相關(guān)知識(shí)技能，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)和教學(xué)任務(wù)的一致性，做到創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的兩不耽誤。
②導(dǎo)師指導(dǎo)——助學(xué)
在創(chuàng)業(yè)園中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輪流值班，一方面按照公司模式，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生完成工作，另一方面負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師來(lái)源于學(xué)校的專業(yè)課教師或者公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師通過(guò)坐班指導(dǎo)、專題教學(xué)和專家報(bào)告等三種方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)撥指導(dǎo)。
③同伴互評(píng)——互學(xué)
每個(gè)學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，按要求要展示交流學(xué)習(xí)成果。進(jìn)行組內(nèi)的交流學(xué)習(xí)和組間的展示交流，這種展示交流，既是一種互評(píng)，也是一種互學(xué)。
通過(guò)同學(xué)之間，小組之間的相互交流、互通有無(wú)的互助學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)專業(yè)體系的內(nèi)容可以進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。而學(xué)生在陳述展示的過(guò)程中也提高溝通表達(dá)能力，對(duì)提高學(xué)習(xí)能力和養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣有很大幫助。
④考評(píng)激勵(lì)——竟學(xué)
為進(jìn)一步發(fā)揮評(píng)價(jià)的過(guò)程性、激勵(lì)性功能，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力，營(yíng)造努力工作、學(xué)習(xí)的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生專業(yè)發(fā)展，我們充分利用創(chuàng)業(yè)園的便利條件，結(jié)合創(chuàng)業(yè)園的工作、學(xué)習(xí)特點(diǎn)構(gòu)建了獨(dú)特的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制。我們?cè)O(shè)計(jì)的學(xué)生評(píng)價(jià)要素構(gòu)成如圖5所示。

圖5學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)要素構(gòu)成圖

◆工作績(jī)效考核：作為工作需要，按照企業(yè)運(yùn)作要求，實(shí)行績(jī)效考核機(jī)制。每月由業(yè)務(wù)主管根據(jù)工作績(jī)效，評(píng)比創(chuàng)業(yè)之星，進(jìn)行利潤(rùn)分紅。
 
  
◆學(xué)習(xí)任務(wù)（教學(xué)項(xiàng)目）考評(píng)：每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)均有組內(nèi)互評(píng)和組間互評(píng)，再加上自評(píng)分，形成每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的綜評(píng)分：學(xué)習(xí)任務(wù)綜評(píng)分=師評(píng)×40%+互評(píng)×30%+自評(píng)×30%
每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，還要進(jìn)行相應(yīng)的理論知識(shí)測(cè)評(píng)。學(xué)生獲得各級(jí)競(jìng)賽和取得的技能等級(jí)證書，均登記在冊(cè)，并進(jìn)行相應(yīng)加分。