“雙十一”快遞包裹上保險(xiǎn) 未按時(shí)到可賠付
四川在線(xiàn)-天府早報(bào)王蕾四川一些快遞公司推出了“快遞保險(xiǎn)”，如果快遞未按時(shí)送達(dá)，消費(fèi)者可得到賠付。
一年一度的“雙十一”已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，面對(duì)“剁手黨”們即將掀起的又一波網(wǎng)購(gòu)熱潮，物流快遞的地位至關(guān)重要。如何安全、快捷地消化包裹，對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一次“大考”。目前，四川幾家主流物流快遞公司正在備戰(zhàn)，招人、添車(chē)、擴(kuò)倉(cāng)等都已不足為奇，一些快遞公司還推出了 “快遞保險(xiǎn)”，如果快遞在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)能送達(dá)，消費(fèi)者還可得到賠付。
招人、添車(chē)、擴(kuò)倉(cāng) 四川快遞企業(yè)提前備戰(zhàn)
近日，國(guó)家郵政局下發(fā)文件稱(chēng)，今年“雙十一”期間（11月11日—16日）將出現(xiàn)旺季峰值，快件業(yè)務(wù)量將突破5億件，比去年同期增長(zhǎng)近五成；高峰時(shí)日處理量將達(dá)到9000萬(wàn)件，比去年增長(zhǎng)38.5%。此外，2014年快遞業(yè)務(wù)旺季主要集中在“雙十一”、“雙十二”電商促銷(xiāo)期間和圣誕節(jié)，以及2015年元旦和春節(jié)前夕，共計(jì)104天。
面對(duì)銷(xiāo)售激增的繁榮景象，目前四川幾家主流快遞公司已整裝待發(fā)，按照需求提前招兵買(mǎi)馬、租賃倉(cāng)庫(kù)、增加車(chē)輛，確保“雙十一”期間運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，避免爆倉(cāng)現(xiàn)象出現(xiàn)。
順豐速遞成都分公司相關(guān)人士表示，從10月1日—15日，順豐速運(yùn)四川公司已經(jīng)新招200多位新員工，增加8500平米臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)。中通四川公司也提前招聘了200名左右的新員工，另外，中通還新增大貨車(chē)30輛，幾乎每條路線(xiàn)都增加了運(yùn)輸車(chē)輛。截至目前，中通快遞倉(cāng)庫(kù)總面積超過(guò)2萬(wàn)平米。
盡管目前還未到“雙十一”，但事實(shí)上快遞旺季效應(yīng)已顯現(xiàn)。來(lái)自韻達(dá)快遞信息部門(mén)的數(shù)據(jù)表明，從10月9日率先提前開(kāi)啟“雙十一”模式以來(lái)，韻達(dá)快遞全網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)量上升15%至18%。
韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于用戶(hù)對(duì)電商的促銷(xiāo)行為更趨理性，有些用戶(hù)不再選擇通過(guò)“雙十一”當(dāng)天購(gòu)物，而一些電商賣(mài)家也迎合用戶(hù)的這種需求，所以“雙十一”之前交易量已提升。
推出快遞保險(xiǎn) 快遞未按時(shí)到可賠付
從11月開(kāi)始至明年春天，電商行業(yè)將迎戰(zhàn)“雙十一”、“雙十二”、元旦、春節(jié)賀歲四大波電商高峰的考驗(yàn)。針對(duì)高端電商用戶(hù)和消費(fèi)者，順豐速遞推出了兩項(xiàng)快遞保險(xiǎn)，“保時(shí)達(dá)”和“買(mǎi)賣(mài)保”。
中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”的退貨率達(dá)到25%，部分商家更是達(dá)到40%，其中大部分是物流原因造成。根據(jù)順豐速遞四川相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙十一”，順豐推出“保時(shí)達(dá)”保險(xiǎn)，電商發(fā)貨時(shí)支付保費(fèi)，順豐將承諾在一定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)能送達(dá)，順豐將主動(dòng)賠付。同時(shí)，上述負(fù)責(zé)人也表示，該項(xiàng)業(yè)務(wù)較適合月運(yùn)費(fèi)成本超1000元，有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的電商客戶(hù)。
此外，針對(duì)“雙十一”后快遞破損、退貨、理賠等問(wèn)題，順豐還推出“買(mǎi)賣(mài)寶”業(yè)務(wù)，通過(guò)在運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上加收1元保費(fèi)，若包裹在物流過(guò)程中損壞或遺失，商家最高可獲得運(yùn)費(fèi)的100倍賠償（最高不超過(guò)3000元），消費(fèi)者在無(wú)任何損失的情況下，最高也可獲得100元的賠額。
天府早報(bào)(微博)記者王蕾
