《消費者權益保護法》20年來將首次修改，備受關注的消費者“后悔權”有望入法。有法律和電子商務相關專家認為，“后悔權”極大地保護了消費者權益，避免其因沖動購物造成的浪費，同時也可約束商家誠信經(jīng)營。不過，他們也指出，后悔權的適用范圍和適用條件需要有明確的規(guī)定，以避免出現(xiàn)商家和消費者利用法律漏洞造成網(wǎng)絡市場的畸形發(fā)展。

　　4月23日至25日，全國人大常委會首次審議《消費者權益保護法》修正案草案，引發(fā)公眾廣泛關注。草案第9條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，但根據(jù)商品性質不宜退貨的除外。經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日起七日內返還消費者支付的價款。”

　　其中，針對網(wǎng)購消費者可在七日內退貨的規(guī)定是否合理問題，數(shù)萬家電子商務平臺、網(wǎng)絡購物網(wǎng)站和三億網(wǎng)購用戶對此廣泛關注，尤其是淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購等占據(jù)行業(yè)絕對市場份額的大佬們高度緊張。

　　據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示：退換貨難成為去年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大結癥之一，退換貨難占據(jù)了所有2012年度全國網(wǎng)絡購物投訴問題比例的5.9%。

　　在法律專家姚小娟看來，草案的規(guī)定其實是將已經(jīng)出現(xiàn)的電商交易規(guī)則納入法律框架，具有滯后性。姚小娟說，“后悔權”事實上賦予購買者在七日內單方解除合同的權利，草案給予退貨的時間是七日，事實上現(xiàn)在部分電商已經(jīng)做到，甚至給予消費者更長時間的退貨期。但從另一方面來講，后悔權入法對于保障消費者的權益確有積極的作用。

　　中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳認為，網(wǎng)購“后悔權”無疑極大地保護了消費者權益，給消費者7天的“冷靜期”，避免消費者因沖動購物造成的浪費，同時也可約束商家誠信經(jīng)營。

    有商家指出，若“后悔權”沒有具體情況的限制，或被消費者濫用，惡意退貨，會對商家的經(jīng)營造成很大的困難，或將影響網(wǎng)絡經(jīng)濟正常有序發(fā)展。

　　“后悔權制度應考慮采取哪種實施方式，”國內知名互聯(lián)網(wǎng)法律專家趙占領擔心，如果采取強制實施的方式，會造成企業(yè)主動執(zhí)行的動力不足，甚至會采取各種方式進行規(guī)避，最終可能會導致后悔權制度成為一紙空文。

　　另外，姚建芳也指出，網(wǎng)購“后悔權”沒有明確在物流過程中形成的費用由誰來承擔，也將造成消費者和商家之間因此產(chǎn)生的糾紛，造成社會資源的浪費�！�